La sfarsitul anului 2005, eMag anunta o cifra de afaceri de 10 milioane de euro. Vestea facea ocolul Internetului romanesc in timp record si declansa strigatul de lupta al multor antreprenori care, odata convinsi de potentialul retailului online, au inceput sa caute metode prin care sa-si adjudece o felie din piata.

 

“Never do an enemy a small injury” spunea in iulie 2006 Dragos Manac pe blogul sau, in articolul intitulat “Let’s kill eMag”. Alexandru Circei, fondatorul LiveMag.ro - cel mai premiat magazin la a patra editie a Galei Premiilor eCommerce, care a luat acasa trofeul pentru cel mai bun start-up, cel mai bun magazin de IT si premiul publicului -, recunoaste ca de aici a pornit ideea sa de a intra in eCommerce. 

 

“LiveMag.ro s-a nascut in urma cu aproximativ trei ani, dupa ce am citit articolul lui Dragos Manac. M-au atras potentialul pietei si cifrele vehiculate in articol insa, dincolo de acestea, a fost in primul rand vorba de o provocare. Am tinut neaparat sa deschid tot un magazin online de IT&C fiindca aceasta era deja una dintre cele mai agomerate piete ale eCommerce-ului si am vrut sa vad daca pot sa imi masor fortele cu aceasta provocare.” 

 

Spre deosebire de ceilalti antreprenori, care s-au grabit sa intre in lupta si sa concureze eMag cu ce instrumente aveau la indemana, Circei si-a pregatit vreme de doi ani intrarea in arena. “Primul lucru pe care l-am facut a fost sa studiez piata. Am observat cate probleme avea eMag in acel moment pe partea de client service si de navigabilitate in site (usability) si am fost convins ca eu pot face asta mai bine. Am studiat marile magazine din afara, precum amazon.com, bestbuy.com, buy.com sau dell.com, si doi ani mai tarziu, pe 25 martie 2009, lansam LiveMag.ro.”

 

 

 

 “Pentru a avea succes cu un magazin online trebuie sa intelegi perfect comportamentul vizitatorilor si sa le oferi suport pentru a facilita procesul de achizitionare”, crede Circei. De aceea liveMag.ro si-a concentrat eforturile pe minimizarea eforturilor de cumparare si pe oferirea de consultanta si suportul live in site, intermediat prin serviciul de live chat. In plus, membrii echipei sunt prezenti si in retelele sociale din care fac parte consumatorii lor pentru a castiga credibilitate si a fi mereu in contact cu acestia.

 

“In acest moment clientii sunt foarte atenti la serviciile oferite de un magazin online si de aceea folosim instrumente cum ar fi blogul sau retelele sociale pentru a le oferi informatii in legatura cu noi si pentru a primi feedback care ne ajuta sa ne imbunatatim permanent serviciile. 

Tot pentru a imbunatati experienta utilizatorului am inovat si procesul de cumparare si am redus pasii acestuia la un minim de 3 clickuri. ”

 

 Platforma: “Partea de frontend (design & usability) a fost dezvoltata de agentia interactiva Copimaj Interactive - din care face parte si LiveMag.ro - iar la partea de backend am implementat platforma de eCommerce Live2c. Atat Copimaj Interactive cat si Live2c fac parte din Grupul Copimaj. “

 

Investitii: "Valoarea totala a investitiilor efectuate in magazinul liveMag.ro si platforma de eCommerce Live2 se ridica la peste 150.000 euro."

 

 

Sfaturi pentru antreprenorii din eCommerce 

 “Un magazin online necesita foarte multa munca si daruire iar pentru a avea succes in mediul online trebuie sa ai bugetul asigurat pentru primele 12-18 luni de activitate. Din acesta minim 30%-40% trebuie sa fie directionat catre departamentul de marketing. 

 

In acest moment in piata de eCommerce din Romania trebuie sa-ti calculezi un break-even dupa minim 18-24 luni de activitate iar antreprenorii romani trebuie sa inteleaga ca e nevoie de rabdare pentru a avea succes si a cladi un brand pe internet.”

 

 

 

 

Magazinul care a luat acasa trofeul pentru cel mai bun magazin online al anului 2009 a intrat in .Ro la sfarsitul lunii iunie a anului trecut. Proiectul initiat de membrii fondatori ai agentiei web UIS - Adrian Hanganu, Adrian Pintilie si Adrian Ionascu impreuna Victor Ciornenschi - a fost desemnat "cel mai bun start-up"in cadrul editiei anterioare a Galei si a obtinut locul 2 pentru cel mai bun design la RoNewMedia 2008.

 

Platforma si investitii: “Platforma a fost creata in totalitate de catre UIS, o platforma conceputa de la zero dupa necesitatile pietei .Ro. Nu a implicat o suma fixa, doar munca si timpul necesar echipei UIS pentru a crea site-ul”, spune Adrian Hanganu, membru fondator al Vexio.ro

 

“Pasiunea si munca depusa. Pot spune ca am facut eforturi uriase in tot acest timp pentru consolidarea unei echipe minunate, formata din oameni specializati in vanzari, suport clientela si documentare.”

 

“Da, dar e posibil sa alegem alta nisa. Sectorul de IT&C este foarte dinamic, majoritatea magazinelor alegand sa faca dumping in detrimentul unor campanii de promovare sanatoase.”

 

 "Pentru succesul unui magazin online este esential ca acesta sa fie adaptat necesitatilor pietei in care activeaza, sa fie simplu de utilizat (tinand cont ca suntem intr-un sector in plina dezvoltare si utilizatorii nu sunt obisnuiti) si sa beneficieze de calitate inalta a serviciilor.

 

I-as sfatui pe antreprenori sa studieze bine domeniul in care vor sa activeze, sa intre cu un plan bine pus la punct, sa isi rezerve bani pentru o platforma care sa le confere succesul dorit si sa aiba bani alocati promovarii."

 

 

 

 

Castigator la sectiunea "Cel mai bun magazin de articole vestimentare", FashionUp este un proiect al grupului PCFun - detinut de Marius Ghenea - planificat din vara anului 2008, implementat in 2009 si lansat in luna iunie a acestui an.

 

Investitii: "Finantarea proiectului a fost in cuantum de 200.000 euro si a fost facuta prin aportul asociatilor, aceasta acoperind atat cheltuielile de dezvoltare, lansare si marketing precum si celelalte costuri fixe aferente", spune Alin Stanciu, managing director si asociat FashionUp.

 

"FashionUp s-a diferentiat din start de competitori atacant un domeniu neexplorat in .ro si fiind primul magazin multi-brand care vinde vestimentatie si care livreaza produsele in 2-3 zile. Aceasta diferentiere, impreuna cu know-how-ul aferent apartenentei unui grup de companii cu expertiza in comertul online (grupul PCFun.ro) au facut din startup-ul FashionUp un succes confirmat."

 

 

 

 

FloriLaBucuresti, start-up-ul lui Mircea Scarlatescu, managing partner Fit Your Business, s-a lansat in februarie 2007. Cu o vechime de peste 2 ani si jumatate in piata este cel de-al doilea cel mai "batran" dintre premiantii de la aceasta editie a Galei. Si-a adjudecat premiul pentru cel mai bun magazin la categoria Cadouri.

 

Platforma si investitii: "Investitia initiala a fost mai mica decat de obicei fiindca eram in piata de dezvoltare web de peste 4 ani deja cu FYB Romania", spune Scarlatescu. "Estimez ca totalul muncii depuse de echipa FYB a fost undeva la 12.000 – 15.000 Euro. Investitiile ulterioare facute in site sunt greu de cuantificat, cert este ca luna de luna se fac investitii atat in platforma tehnica cat si in echipa si logistica. "

 

 

"Munca in echipa si increderea in fortele proprii care de peste doi ani ne fac sa mergem inainte, mai ales de peste un an intr-un climat economic ce afecteaza si eCommerce-ul romanesc."

 

"Am face-o si o vom face cat mai curand din nou."

 

"Cele mai importante pentru succesul unui magazin online sunt de departe serviciile de asistenta client (customer support). Platforma tehnica are si ea importanta ei, fiind primul element cu care utilizatorul se intalneste, dar modul in care se simte clientul pe site si pe intreg parcursul comenzii este cel mai important element (contactele telefonice, livrare la timp si asa mai departe)

 

Antreprenorilor din eCommerce le doresc mult curaj, multa initiativa si putere de a trece peste inerentele dificultati. Plus de asta… un pic de noroc nu strica niciodata."

 

 

 

 

Site-ul PeApa.ro a vazut lumina Internetului in luna decembrie 2008 si a primit premiul pentru "Cel mai bun magazin la categoria Timp liber si divertisment".  Totul a pornit din psiunea mea pentru pescuit si outdoor a fondatorului, Vlad Tocae.  “Lucrand in online de mai bine de 10 ani la ROMNET - agentie de comunicare online - aceasta a fost o oportunitate pe care imi doream sa nu o ratez", spune Tocae. "Am analizat oportunitatile.. si am purces la drum pe baza unui draft de plan... (care mai degraba era asa un guideline, astfel incat sa nu ne abatem de la obiective).”

 

Platforma si alte investitii: “Platforma a fost  dezvoltata "from scratch" de catre ROMNET.. dar la care am muncit peste 6 luni ca development, iar apoi inca 9 luni de fine tunnings. Financiar consider ca am depasit 20.000 EURO ca investitie in dezvoltarea si implementarea platformei dar si a actiunilor de maintentanta si realizare a continutului.”

 

“Cred ca pasiunea mea sincera pentru outdoor si pescuit s-a regasit foarte mult in directia de dezvoltare a businessului.. ceea ce pentru alti pasionati a contat cu siguranta. “

 

“Da, cu siguranta.”

 

“Crezul meu este sa nu incetezi sa crezi in ceea ce faci fiindca daca pui pasiune nu are cum sa nu reuseasca!”

 

 

 

 

 

 In noiembrie Stollers.ro, castigator la sectiunea "Cel mai bun start-up",  va implini un an de activitate in online-ul romanesc. Fondatorul, Adrian Lupau, recunoaste ca a fost uimit de rezultat si de obiectivitatea juriului. "Am ramas placut surprinsi sa primim acest premiu fara sa cunoastem personal sau sa fi luat legatura vreodata cu vreun organizator. Am inscris site-ul in concurs si atat. E un lucru rar in Romania zilelor noastre."

 

Platforma si alte investitii: "Prima versiune a site-ului a constat in platforma RIBECS care a costat aproximativ 8000 de euro." Pe langa aceasta fondatorul a investit in site aproximativ 5000 de euro in publicitate online si consultanta SEO in primul an de activitate.

 

 "Profesionalismul - asta cuprinde vizibilitate in piata, usurinta in utilizare, atentia pentru detalii si senzatia ce o lasa cumparatorului in general."

 

Ar intra abia acum in eCommerce ?

"Categoric DA! Am si facut-o, lansand ulterior strollers.ro si magazinele miobebe.ro si livro.ro."

 

Sa apeleze la solutii profesioniste si sa se concentreze pe dezvoltarea afacerii si nu pe cum sa obtina totul mai ieftin pe modelul romanesc. "

 

 

 

 

Castigatorul sectiunii "Cel mai bun magazin la categoria Special/Sezonier", GpsAuto este magazinul cu cele mai vechi state dintre castigatorii acestei editii, fiind lansat in 2006. Fiindca initial site-ul a fost construit pe vechiul sistem OSC v2, un sistem cu neajunsuri atat in ce priveste flexibilitatea in development cat si la capitolul ‘usability’, la inceputul acestui an fondatorii au considerat ca este momentul pentru o platforma mai performanta. 

 

Platforma si investitii: "Platforma noua este Magento Commerce, o aplicaţie construita pe Zend Framework, unul dintre cele mai puternice framework-uri PHP de pe piata. Magento, in sine, este un sistem modern, flexibil, rapid, de nivel enterprise, focusat pe ‘usability’", spune Nora Mihalca, Product Marketing Manager GpsAuto. "In ceea ce priveste banii investiti in site,  nu credem ca suma in sine este importanta. Din punctul nostru de vedere investitia se cuantifica in efortul echipei, orele de munca petrecute pentru a aduce acest site acolo unde este el acum. “

 

"Echipele extraordinare care colaboreaza activ in cadrul acestui proiect stau la baza succesului magazinului", spune Mihalca.

 

 "Raspunsul este :  DA, cu siguranta."

 

"Obiectivul prioritar al oricarui magazin online trebuie sa fie satisfacerea clientilor. Acest obiectiv poate fi atins doar prin profesionalism si respectarea regulilor de bun simt in practicile din online. Credem ca este esential ca site-ul sa contina informatii complete si exacte despre produsul cautate, iar informatiile să fie prezentate intr-o formă plăcuta, atractiva, fluenta. Accentul trebuie sa fie pus pe lizibilitatea informatiei prezentate si pe usurinta in utilizare."