In 2002, pe vremea studentiei, lansam pe piata ieseana o mica firma care propunea un serviciu “inovator”: intermedierea in plata taxelor, impozitelor etc. (de fapt, a oricarui tip de plati). Esenta afacerii: sa stam la cozi in locul clientului. Nu era o afacere de viitor (citisem deja despre guvernarea electronica si comertul online sau livrarea la domiciliu), ci una de oportunitate. Totusi, in ciuda unei promovari corespunzatoare (presa locala a aflat de serviciul nostru si ne-a promovat gratuit printr-o serie de articole), numarul clientilor nostri a fost nesemnificativ. Din aceeasi dorinta de “a asista” persoanele ocupate, am continuat cu un nou serviciu: revista presei. Ne angajam sa citim presa pentru cel ce ne contracta si sa extragem headline-urile articolelor care se incadrau pe domeniile de interes. Beneficiam la acea vreme (anul 2002) de absenta de pe web a majoritatii publicatiilor (fie ele centrale, regionale sau locale) si ne propuneam sa realizam un ... newsletter (asa i-am spune acum) livrat prin email sau fizic. Totusi, nici cu acest serviciu nu am avut un succes rasunator.

Daca acest al doilea exemplu, cu timpul, nu s-a mai justificat (publicatiile sunt prezente acum pe web, au propriile servicii de tip newsletter sau RSS), primul prezentat a fost reluat de catre o alta firma, cu un relativ succes, in anul 2007. In prezent, administrez cel de-al doilea business in calitate de francizat Minicards - un sistem de publicitate prezent si in Romania. Produsul este destul de inovator: publicitate pe carti de vizita, tiparite intr-un numar foarte mare (de ordinul zecilor de mii), amplasate in cat mai multe locuri de interes public, usor de accesat si pastrat in propriul portofel. In opozitie cu primul exemplu, afacerea are un real succes. Atat la nivel local, dar si la nivel national sau international (vorbim de un know-how olandez). De ce consider ca si in acest caz mentalitatea clientului face diferenta? Din pacate exista tendinta managerilor de firme de a decide promovarea unei afaceri printr-un singur canal, pentru ca apoi sa astepte un boom in afacere. Acest lucru este imposibil, iar lupta este acum pe doua planuri: mentinerea afacerii, dar si educarea consumatorului. In concluzie as spune ca degeaba exista inovatia, daca piata nu este pregatita pentru produsul/serviciul pe care esti pe cale sa-l oferi.